Hesap kapatma, aboneliği duraklatma ve Freemium planına geçiş (SSS)

Hesabı kim kapatabilir, aboneliği kim duraklatabilir veya daha düşük bir plana kim geçebilir?

Hesap kapatma, aboneliği duraklatma veya daha düşük bir plana geçme taleplerini yalnızca restoranın Hesap Yöneticileri (yönetici erişimine sahip kullanıcılar) gönderebilir.

Tableo hesabımı nasıl kapatabilir, aboneliğimi nasıl duraklatabilir veya daha düşük bir plana nasıl geçebilirim?

1. Yan menüde Ayarlar seçeneğine tıklayın.

2. Organizasyon ve faturalandırma seçeneğine, ardından Plan, faturalandırma ve faturalar seçeneğine tıklayın.

3. Sayfayı Aboneliği iptal et bölümüne kadar aşağı kaydırın.

Ayın ilk haftasında aylık planlarda İptal talebi oluştur seçeneği gösterilir. Ekibimiz sonraki adımları teyit etmek için sizinle iletişime geçer.

4. İptal talebi oluştur seçeneğine, ardından Evet, iptal talebi oluştur seçeneğine tıklayın.

Bunun yerine Aboneliği iptal et seçeneğini görürseniz bu seçeneğe tıklayın ve ekrandaki talimatları izleyin. Onaylamadan önce seçtiğiniz seçeneği, ücretleri ve yürürlük tarihini kontrol edin.

Hangi seçenekleri göreceğim?

Aylık planda iptal işlemini kendiniz tamamlayabildiğiniz akış kullanıma açıksa şu seçeneklerden birini seçebilirsiniz:

Aboneliği duraklat (önerilir)

Freemium planına geç

Hesabı kapat

Yıllık planlar için aşağıdaki “Yıllık plan kullanıyorsam ne yapmalıyım?” bölümüne bakın.

Faturalandırma, bildirim süresi ve “yürürlük tarihi” nasıl işler (aylık planlar)?

Hesabı kapat ve Freemium planına geç seçenekleri için ücretli 30 günlük bildirim süresi uygulanır.

Yürürlük tarihi hesaplaması (sistemde uygulandığı şekliyle):

Talep zamanı: talebi gönderdiğiniz an (Europe/Malta saat dilimi)

Bildirim süresinin sonu: talep tarihinden 30 takvim günü sonrası

Değişikliğin yürürlük tarihi: bildirim süresinin bitiş tarihinden kesin olarak sonra gelen ilk faturalandırma döneminin başlangıcı (ayın 1. günü)

Örnek: 15 Eylül'de talep → bildirim süresi 15 Ekim'de biter → yürürlük tarihi 1 Kasım olur. Ekim ayının faturalandırma dönemi bildirim süresi içinde başladığı için Ekim ayı tam olarak faturalandırılır (orantılı hesaplama/alacak/iade yapılmaz).

İptal ederken veya daha düşük bir plana geçerken ödeme yapmam gerekir mi?

Evet. Hesabı kapat veya Freemium planına geç seçeneğini seçerseniz işlem sırasında bildirim süresine ait ücreti (1 aylık ücret) peşin ödemeniz istenir. Kısmi aylar için iade veya alacak uygulanmaz.

“Aboneliği duraklat” ne anlama gelir?

Duraklatma, restoran ayarlarınız ve verileriniz kayıtlı kalırken ara vermenizi sağlar.

Duraklatma sırasında online rezervasyonlar kapatılır ve sisteme erişiminiz kısıtlanır.

30 günlük bildirim süresi uygulanır. Bu sürenin ardından faturalandırma, duraklatılmış abonelik ücretiyle devam eder (genellikle aylık € / £ / $ 10).

Tam hesabınızı yeniden etkinleştirmeye karar verirseniz ayarlarınız ve verileriniz geri yüklenir.

Hesabı yeniden etkinleştirmek için subscriptions@tableo.com adresine e-posta gönderin.

“Freemium planına geç” ne anlama gelir?

Hesabınız premium özellikler olmadan ücretsiz bir planda kalır (ayda en fazla 100 kişi).

Ücretli 30 günlük bildirim süresi uygulanır (yukarıya bakın).

Kullanıma bağlı ücretler (SMS, kanallar, limit aşımları ve ödeme işleme) faturalandırılmaya devam eder.

90 günden uzun süre kullanım olmazsa hesap otomatik olarak kapatılır ve veriler arşivlenir.

“Hesabı kapat” ne anlama gelir?

Hesap kapatma işlemi Tableo hesabınızı kapatır. Ücretli 30 günlük bildirim süresi uygulanır (yukarıya bakın). Şunlardan birini seçebilirsiniz:

Online rezervasyonları hesabın fiilen kapatılacağı tarihe kadar açık tutmak veya

Online rezervasyonları kapatıp hesabı hemen kapatmak.

Hesap kapatıldıktan sonra verilerime ne olur?

Hesap kapatılmadan önce verilerinizi istediğiniz zaman indirebilir/dışa aktarabilirsiniz. Buna bildirim süresinin tamamı ve hesabın fiilen kapatılacağı tarihe kadar olan süre dahildir (hemen kapatırsanız bugüne kadar).

Hesap kapatıldıktan sonra verilerinizi en fazla 90 gün arşivleriz. Bu süre içinde yeniden etkinleştirme veya verileri geri yükleme/dışa aktarma talep edebilirsiniz; tek seferlik € / £ / $ 50 ücret uygulanır.

Kullanıma bağlı ücretlere (SMS, kanallar, limit aşımları ve ödeme işleme) ne olur?

Kalan bakiyenizi kapatmak için kullanıma bağlı ücretler yürürlük tarihinden sonra faturalandırılır.

Hesabı hemen kapatırsanız o ana kadar oluşan kullanıma bağlı ücretler için bir sonraki faturalandırma döneminde (ayın 1. günü başlayan) fatura alırsınız.

Onay alacak mıyım?

İşlemi kendiniz tamamladığınızda bir onay ekranı görür ve seçtiğiniz seçenek ile tarihleri içeren bir onay e-postası alırsınız. İptal talebi oluştur seçeneğini kullanırsanız ekibimiz sonraki adımları teyit etmek için sizinle iletişime geçer.

Yıllık plan kullanıyorsam ne yapmalıyım?

Yıllık planların ücreti peşin ödendiği için bunları kendiniz hemen iptal edemezsiniz. Bunun yerine uygulama içinden bir Yıllık plan iptal talebi gönderin ve tercih ettiğiniz seçeneği belirleyin (örneğin bitiş tarihinde otomatik yenilememe, özel fiyatla yenileme, duraklatma, daha düşük bir plana geçme veya hesabı kapatma). Bir hesap yöneticisi seçiminizi ve yürürlük tarihlerini teyit etmek için sizinle iletişime geçer.

Sorularım veya sorunlarım varsa ya da iptal işlemi çalışmıyorsa kiminle iletişime geçmeliyim?

subscriptions@tableo.com adresine e-posta gönderin. Ekibimiz hesap kapatma, duraklatma, daha düşük bir plana geçme, yürürlük tarihleri veya faturalandırmayla ilgili her konuda size yardımcı olur.

Hesap kapatma, duraklatma ve daha düşük bir plana geçişle ilgili ayrıntılı Şartlar ve Koşulları nerede bulabilirim?

Şartlar ve Koşullar ile Gizlilik Politikasını Tableo web sitesinde ve web uygulamasında bulabilirsiniz. Bu bağlantıyı izleyin.