¿Cómo gestionar las automatizaciones?

Creado por Customer Service Bookia/Tableo, Modificado el Mar, 25 Ago a 6:15 P. M. por Customer Support Tableo

La función de automatizaciones de Marketing y CRM te permite enviar automáticamente mensajes de Aniversario, Cumpleaños y Te Echamos de Menos a tus clientes sin ningún esfuerzo manual. Así es como puedes activar y personalizar una automatización.

1. Desde la parte superior de la pantalla, haz clic en el botón Guest Marketing. Luego, en el menú lateral, ve a Automatizaciones.

2. En la pantalla, verás las 3 posibles automatizaciones disponibles: Aniversario, Cumpleaños y Automatización Te Echamos de Menos. Nota: si tienes el plan Organise, puedes configurar una automatización a la vez, mientras que el plan Grow te permite configurar hasta 2, y en el plan Expand es ilimitado.

3. Para activar cualquiera, haz clic en el interruptor de la derecha para que se ponga azul. Luego haz clic en el botón Editar junto a él.

4. Se abrirá una nueva pestaña donde podrás configurar los detalles de tu automatización: elige cuándo quieres que se envíe tu mensaje y a qué canales se enviará. Incluso puedes decidir si quieres que tus mensajes sean recibidos sólo por residentes locales, según el prefijo internacional del número de móvil proporcionado. En la esquina superior derecha, puedes comprobar si está activada correctamente.

5. Desplázate hacia abajo en la pantalla y verás las plantillas de Email, SMS o ambas, según el canal que hayas seleccionado. Allí podrás editar el asunto y el cuerpo del Email, o el mensaje del SMS. El texto entre corchetes se completará automáticamente.

6. Al hacer clic en el botón Vista previa en el lado derecho de la pantalla, aparecerá una nueva pestaña donde podrás ver y probar lo que recibirá el cliente. Simplemente elige entre los gestores de tu cuenta y haz clic en Enviar Email de Prueba.

7. Cuando termines, cierra esta pestaña. Luego haz clic en el botón Guardar Cambios para guardar tu automatización.

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