Comment gérer les automatisations ?

La fonctionnalité d'automatisations Marketing & CRM vous permet d'envoyer automatiquement des messages Anniversary, Birthday et We Miss You à vos clients, sans aucun effort manuel. Voici comment activer une automatisation et la personnaliser.

1. En haut de l'écran, cliquez sur le bouton Guest Marketing. Ensuite, dans le menu latéral, accédez à Automations.

2. À l'écran, vous verrez les 3 automatisations disponibles : Anniversary, Birthday et We Miss You Automation. Remarque : si vous êtes sur le plan Organise, vous pouvez activer une automatisation à la fois, tandis que le plan Grow permet d'en activer jusqu'à 2, et le plan Expand est illimité.

3. Pour en activer une, cliquez sur le curseur à droite afin qu'il apparaisse en bleu. Cliquez ensuite sur le bouton Edit à côté.

4. Un nouvel onglet s'ouvrira où vous pourrez définir les détails de votre automatisation : choisissez quand vous souhaitez que votre message soit envoyé et via quels canaux. Vous pouvez même décider si vous souhaitez que vos messages ne soient reçus que par les clients locaux, en fonction de l'indicatif du numéro de mobile fourni. En haut à droite, vous pouvez vérifier si elle est correctement activée.

5. Faites défiler l'écran, et vous verrez les modèles Email, SMS, ou les deux, selon le canal sélectionné. Vous pouvez y modifier l'objet et le corps de l'e-mail, ou le message du SMS. Le texte entre crochets sera rempli automatiquement.

6. En cliquant sur le bouton Preview à droite de l'écran, un nouvel onglet apparaîtra où vous pourrez voir et tester ce que le client recevra. Choisissez simplement parmi les responsables de votre compte et cliquez sur Send Test Email.

7. Une fois terminé, fermez cet onglet. Cliquez ensuite sur le bouton Save Changes pour enregistrer votre automatisation.

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