Comment facturer des frais en cas de no-show

1. Depuis le menu latéral, accédez à Réservations.

2. Dans le menu déroulant Tous les statuts, sélectionnez Pas de présentation.

3. Sélectionnez la réservation concernée, puis cliquez sur le numéro de référence de la réservation.

4. Une nouvelle fenêtre s’ouvre avec les détails de la réservation. Dans la section Paiements et Produits, vous trouverez l’option Fonds de remboursement.

5. Une nouvelle fenêtre s’ouvre. Sélectionnez le montant et le motif du remboursement. Cliquez sur le bouton Fonds de remboursement pour confirmer.

6. Si l’opération a été effectuée correctement, une notification s’affiche en haut de l’écran. Le statut du paiement passe également à «billing_refund_success». Vous pouvez vérifier ce statut dans la section États de la passerelle de paiement, en bas de l’écran.

Important: Le prélèvement ne pourra être effectué que si les fonds disponibles sur la carte sont suffisants. Dans le cas contraire, le prélèvement échouera et vous devrez contacter directement le client.

Le restaurant et le client recevront tous deux un e-mail de confirmation indiquant que les frais de no-show ou d’annulation tardive ont été prélevés.

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