Cómo cobrar una tarifa por no-show o ausencia

1. Desde el menú lateral, ve a Reservas.

2. En el menú desplegable Todos los estados, selecciona la opción Ausencias.

3. Selecciona la reserva que necesitas y haz clic en el código de referencia.

4. Se abrirá una nueva pantalla con los detalles de la reserva. En la sección Pago & Productos, encontrarás la opción Fondos de reembolso. 

5. Se abrirá una nueva ventana. Selecciona el monto y el motivo del reembolso. Haz clic en el botón Fondos de reembolso para confirmar.

6. Si el proceso se realiza correctamente, aparecerá una notificación en la parte superior de la pantalla. Además, el estado del pago cambiará a “billing_refund_success”. Puedes verificarlo en la sección Estados de pasarela de pago en la parte inferior de la pantalla.

Importante: Este proceso solo funcionará si la tarjeta dispone de fondos suficientes. De lo contrario, el proceso fallará y tendrás que comunicarte directamente con el cliente.

Tanto el restaurante como el cliente recibirán un email de confirmación indicando que se ha procesado un cargo por no presentación o cancelación tardía.

Si bien nos esforzamos por garantizar la exactitud y actualidad de la información en nuestra base de conocimientos, algunos artículos pueden contener pequeñas discrepancias debido a la constante evolución de nuestros servicios y productos.