¿Quieres reducir las ausencias? El complemento de Reconfirmación te permite solicitar a los clientes que reconfirmen su asistencia cuando se acerca la fecha de la reserva mediante recordatorios automáticos por correo electrónico y SMS. Ya no tendrás que llamar todos los días a una larga lista de clientes para reconfirmar sus reservas.
1. Para configurarlo, desde el menú lateral, ve a Marketplace.
2. Busca el complemento de Reconfirmación y haz clic en el interruptor para activarlo.
3. Al introducir una reserva manualmente, asegúrate de activar la opción Solicitar confirmación automáticamente por correo electrónico, que encontrarás en la sección Opciones avanzadas, en la columna derecha. Esta opción no tiene ningún coste adicional.
También puedes seleccionar Solicitar confirmación automáticamente por SMS/WhatsApp. En este caso, se aplicarán cargos por SMS/WhatsApp.
4. Para activar las reconfirmaciones por SMS/WhatsApp, desde el menú lateral ve a Ajustes > Ajustes de cuenta > Configuración De mensajería.
5. En la sección Notificaciones para invitados, haz clic en el interruptor para activar las notificaciones de Recordatorios y re-confirmación. Desplázate hacia abajo y haz clic en Guardar.
Reconfirmación automática
El día de la reserva, el sistema enviará automáticamente a tus clientes un correo electrónico o SMS de reconfirmación.
Reconfirmación manual
Si deseas enviar la reconfirmación antes del día de la reserva, puedes hacerlo manualmente haciendo clic en cualquier reserva desde las vistas del Diario, Reservas o Mapa y seleccionando los botones Enviar correo electrónico o Enviar SMS/WhatsApp.
Nota: Si envías la reconfirmación manualmente, el sistema no enviará la reconfirmación automática el día de la reserva.
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