Come abilitare la riconferma delle prenotazioni

Creato da Customer Service Bookia/Tableo, Modificato il Ven, 5 Set alle 10:46 AM di Customer Service Bookia/Tableo

Vuoi ridurre i no-show? L’opzione Riconferma è pensata per le prenotazioni che il tuo team inserisce manualmente nel sistema. In prossimità della data, i clienti ricevono automaticamente un promemoria via e-mail o SMS per confermare la loro presenza. Così non sarà più necessario chiamare ogni giorno una lunga lista di clienti per riconfermare le prenotazioni.


1. Andate su "Mercato" dal menu laterale.

2. Abilitare la funzione "Riconferma" tramite la levetta




3. Quando si inserisce una prenotazione manualmente, assicurarsi di attivare la funzione "Richiedi conferma via e-mail". Questa funzione è gratuita.




È possibile scegliere di inviare l'e-mail di riconferma anche via SMS. In questo caso, si applica il costo degli SMS.


Per attivare le riconferme via SMS, andare su Impostazioni > Impostazioni SMS e fare clic sulla casella di controllo: Ricorrenze SMS di prenotazione. 



Riconferma automatica

Il giorno della prenotazione, il sistema invierà automaticamente una riconferma via e-mail/SMS ai vostri clienti


Riconferma manuale

Se si desidera inviare la riconferma prima del giorno della prenotazione, è possibile farlo manualmente:


Cliccando semplicemente su qualsiasi prenotazione attraverso la vista Diario, Prenotazione o Pianta e premendo i pulsanti "Invia e-mail di riconferma" o "Invia SMS di riconferma".



Da notare: Se si invia la riconferma manualmente, il sistema non invierà la conferma automatica il giorno della prenotazione.


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