Comment facturer des frais en cas de no-show?

1. Depuis le menu latéral, accédez à Réservations.

2. Dans le menu déroulant Tous les statuts, sélectionnez Pas de présentation.

3. Sélectionnez la réservation concernée, puis cliquez sur le numéro de référence de la réservation.

4. Une nouvelle fenêtre s’ouvre avec les détails de la réservation. Dans la section Paiements et produits, vous trouverez l’option Withdraw Funds.

5. Une nouvelle fenêtre s’ouvre. Sélectionnez le nombre de personnes auxquelles vous souhaitez appliquer les frais, en fonction du nombre de personnes qui ne se sont pas présentées. Confirmez ensuite le no-show en cochant la case correspondante, puis saisissez «CONFIRM» avant de cliquer sur Withdraw Funds.

6. Si l’opération a été effectuée correctement, une notification s’affiche en haut de l’écran. Le statut du paiement passe également à «No show withdrawal attempt successful». Vous pouvez vérifier ce statut dans la section États de la passerelle de paiement, en bas de l’écran.

Important: Le prélèvement ne pourra être effectué que si les fonds disponibles sur la carte sont suffisants. Dans le cas contraire, le prélèvement échouera et vous devrez contacter directement le client.

Le restaurant et le client recevront tous deux un e-mail de confirmation indiquant que les frais de no-show ou d’annulation tardive ont été prélevés.

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