Autenticazione a Due Fattori (2FA) — Domande Frequenti

A partire dal 3 agosto 2026, l'autenticazione a due fattori (2FA) sarà obbligatoria per accedere a Tableo. Questa breve guida spiega di cosa si tratta e come configurarla.

Che cos'è l'autenticazione a due fattori?

L'autenticazione a due fattori (o 2FA) è un semplice passaggio aggiuntivo durante l'accesso. Dopo aver inserito la password, Tableo ti chiederà un codice temporaneo che solo tu puoi ottenere, generalmente un codice di 6 cifre.

Immaginala come una carta di credito: la carta da sola non basta, serve anche il PIN. La tua password è la carta, mentre il codice 2FA è il PIN.

Perché è importante?

Il tuo account Tableo contiene prenotazioni, dati dei clienti e informazioni sul tuo ristorante. Se qualcuno dovesse entrare in possesso della tua password, il secondo codice impedirà l'accesso al tuo account.

Anche se la tua password venisse rubata o indovinata, il tuo account rimarrà protetto perché chi tenta di accedere non avrà il codice di verifica.

Come posso ottenere il mio codice?

Tableo offre tre metodi. Per accedere te ne basta uno, ma ti consigliamo di configurarne almeno due, così avrai sempre un'alternativa.

App di autenticazione (consigliata) — Un'app gratuita sul tuo smartphone che genera un nuovo codice ogni 30 secondi. Funziona anche senza connessione a Internet o segnale telefonico.

Email — Tableo ti invia un codice via email ogni volta che accedi.

Codici di recupero — Un elenco di codici di emergenza monouso da utilizzare se non puoi più accedere né all'app né alla tua email.

Come configuro l'app di autenticazione? (Consigliata)

Ti consigliamo Google Authenticator, un'app gratuita e ampiamente utilizzata.

Passaggio 1 — Installa l'app sul tuo telefono

iPhone: apri l'App Store, cerca Google Authenticator e tocca Ottieni.

Android: apri il Google Play Store, cerca Google Authenticator e tocca Installa.

Passaggio 2 — Collegala a Tableo

• In Tableo, vai su Il mio profilo, sotto il tuo nome nell'angolo in alto a destra dello schermo.

• Nella sezione Autenticazione a due fattori, fai clic su "Abilita" accanto all'opzione App di autenticazione.

• Sullo schermo comparirà un codice QR (un codice a barre quadrato).

• Apri Google Authenticator sul tuo telefono, tocca il pulsante +, seleziona Scansiona un codice QR e inquadra il codice QR con la fotocamera.

• Il tuo account Tableo apparirà nell'app con un codice di 6 cifre che si aggiorna automaticamente a intervalli regolari.

• Inserisci il codice di 6 cifre in Tableo per confermare. Fatto!

Come si usa durante l'accesso?

Ogni volta che accedi, dopo aver inserito la password, apri Google Authenticator, leggi il codice di 6 cifre attualmente visualizzato per Tableo e inseriscilo.

Il codice cambia ogni 30 secondi, quindi utilizza quello visualizzato in quel momento.

Come funziona il metodo tramite email?

Se preferisci utilizzare l'email, seleziona Invia codice nella schermata di accesso.

Tableo ti invierà un codice via email: apri la tua casella di posta, copialo e inseriscilo. Assicurati di avere accesso all'indirizzo email associato al tuo account.

Cosa sono i codici di recupero?

I codici di recupero sono la tua rete di sicurezza: un elenco di codici di backup che puoi utilizzare per accedere se non riesci più ad accedere né all'app di autenticazione né alla tua email (ad esempio se perdi o rompi il telefono).

Ecco alcune informazioni importanti:

• Ogni codice può essere utilizzato una sola volta. Dopo l'utilizzo non sarà più valido.

• Quando il numero di codici inutilizzati sta per terminare, dovrai generarne un nuovo set dalla sezione Codici di recupero (Visualizza codici di recupero). La generazione di un nuovo set sostituirà quello precedente.

• Conservali in un luogo sicuro e privato: puoi salvarli in un gestore di password oppure stamparli o trascriverli e conservarli in un posto sicuro (non attaccati al monitor!). Chiunque sia in possesso di questi codici potrebbe accedere al tuo account.

Che cos'è "Ricorda questo dispositivo per 30 giorni"?

Quando accedi, puoi scegliere di considerare affidabile il dispositivo che stai utilizzando.

In questo modo, per i successivi 30 giorni, non ti verrà richiesto il codice 2FA su quel dispositivo, evitando di doverlo inserire ogni volta sul tuo computer o telefono personale.

Utilizza questa opzione solo sui tuoi dispositivi privati. Evitala sui computer condivisi o pubblici.

Nelle impostazioni, la sezione Dispositivi attendibili mostra tutti i dispositivi che hai scelto di ricordare.

Se non utilizzi più un dispositivo, oppure non lo riconosci, seleziona Revoca per rimuoverlo. Alla successiva connessione da quel dispositivo sarà nuovamente richiesto il codice 2FA.

Tableo conosce i miei codici o la mia password?

No.

Tableo non ha mai accesso alla tua password, ai codici generati dall'app di autenticazione o ai tuoi codici di recupero. Queste informazioni rimangono private e accessibili solo a te.

È proprio questo che mantiene sicuro il tuo account. Significa però anche che non possiamo recuperare o comunicarti questi codici se perdi l'accesso, motivo per cui è importante configurare almeno un metodo di backup.

Cosa succede se nessuno di questi metodi funziona e non riesco più ad accedere?

Se hai realmente perso l'accesso a tutti i metodi disponibili — app di autenticazione, email e codici di recupero — scrivici all'indirizzo cs@tableo.com e ti aiuteremo a recuperare l'accesso.

Poiché prendiamo molto seriamente la sicurezza degli account, potremmo chiederti di verificare la tua identità oppure di dimostrare di essere il proprietario del ristorante o di lavorarci prima di ripristinare l'accesso.

Questo serve a proteggere il tuo account da chiunque tenti di impersonarti.

Consigli rapidi

• Configura almeno due metodi di autenticazione, così avrai sempre un'alternativa.

• Salva i codici di recupero in un luogo sicuro non appena li generi.

• Utilizza l'opzione "Ricorda questo dispositivo" solo sul tuo computer o telefono personale.

• Se perdi o sostituisci il telefono, configura nuovamente l'app di autenticazione e revoca il vecchio dispositivo attendibile.